{"id":44471,"date":"2024-02-27T15:20:45","date_gmt":"2024-02-27T15:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mauriziolacava.com\/?post_type=projects&p=44471"},"modified":"2025-04-09T09:08:40","modified_gmt":"2025-04-09T09:08:40","slug":"nh-hotel","status":"publish","type":"projects","link":"https:\/\/www.mauriziolacava.com\/it\/projects\/nh-hotel\/","title":{"rendered":"NH Hotel"},"content":{"rendered":"\n
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Oltre l\u2019ospitalit\u00e0:<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Lo storytelling di esperienze memorabili <\/h1><\/div>\n\n\n\n
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Nel cuore dell’ospitalit\u00e0 si annidano storie in attesa di essere raccontate, esperienze che aspirano a diventare ricordi indelebili nella tela della vita dei nostri ospiti.NH Hotels, con la sua prestigiosa collezione di alberghi nelle pi\u00f9 affascinanti location italiane, non vende semplicemente soggiorni, ma invita a vivere narrazioni uniche, capace di trasformare ogni visita in un capitolo memorabile dell’esistenza di chi attraversa le sue porte.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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CLIENT BACKGROUND<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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NH Hotels,<\/strong> pioniere globale dell’ospitalit\u00e0, eccelle nella creazione di esperienze che incontrano gli ospiti di tutto il mondo. Con un’impronta che abbraccia destinazioni chiave in tutto il mondo, realizzano il potenziale in ogni interazione per raccontare una storia,<\/strong> in particolare attraverso le loro presentazioni.Questa comprensione li ha portati a cercare una trasformazione nel loro stile di comunicazione,<\/strong> a passare da presentazioni convenzionali a narrazioni avvincenti che catturano l\u2019essenza della loro presenza globale e l\u2019unicit\u00e0 di ogni locale, garantendo che ogni messaggio non venga solo trasmesso, ma sentito e ricordato.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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LA SFIDA<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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NH Hotels, noto per le sue esperienze uniche in molti luoghi diversi, ha capito che la soddisfazione degli ospiti non dipendeva solo dalle strutture, ma dalle storie dietro ogni visita. Credevano che un hotel fosse molto pi\u00f9 di un semplice edificio. Miravano a promuovere una nuova cultura della narrazione <\/strong>che consentisse ai direttori di hotel responsabili delle sedi principali e ai dirigenti di area che supervisionano gruppi geografici strategici di trasformare le loro conversazioni di lavoro in storie coinvolgenti.La sfida era chiara: NH Hotels aveva bisogno di un modo per incapsulare le loro ricche esperienze in narrazioni<\/strong> che potessero risuonare e affascinare i loro ospiti.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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EXECUTIVE SUMMARY<\/h4><\/div>

In collaborazione con MLC Presentation Design, NH Hotels ha intrapreso un viaggio verso l’eccellenza narrativa, dove ogni albergo diventa palcoscenico di storie indimenticabili. Un’arte, quella dello storytelling, scelta per trasformare ogni momento in un ricordo indelebile, segnando il successo di una catena alberghiera che punta a lasciare un’impronta indimenticabile nel cuore degli ospiti.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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La sfida<\/h4><\/div>

NH Hotels mirava ad aumentare la soddisfazione degli ospiti trasformando le loro conversazioni di lavoro in narrazioni coinvolgenti, promuovendo una cultura della narrazione tra direttori e dirigenti degli hotel per affascinare gli ospiti.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Soluzione<\/h4><\/div>

L’adozione di un approccio progettuale e lean alle presentazioni ha ri-orientato la prospettiva della comunicazione di NH rimettendo l’ospite al centro. Si \u00e8 innescato un modo di comunicare accogliente e coinvolgente.Attraverso workshop e sessioni, il team di NH ha imparato a fondere l\u2019identit\u00e0 del marchio in storie, migliorando il soggiorno degli ospiti e promuovendo un rapporto empatico duraturo nel tempo.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Risultato<\/h4><\/div>

Adottando il Lean Presentation Design, NH Hotels ha evoluto le sue presentazione rendendo ogni viaggio un’esperienza memorabile nella mente dei suoi ospiti. Le presentazioni sono finalmente semplici, efficaci, richiedono molto meno tempo e vanno dritte al punto. La comunicazione ha guadagnato in efficacia a fronte di un consistente aumento della produttivit\u00e0. <\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Servizi<\/h4><\/div>

#Lean Presentation Design Training#Executive presentation training#Presenting Data & data storytelling training#MLC PowerPoint Add-in<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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SOLUZIONE<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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Con il loro approccio snello alla progettazione delle presentazioni, MLC Presentation Design ha fornito al team NH le competenze per creare e fornire presentazioni che fossero allo stesso tempo efficienti ed emotivamente coinvolgenti.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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L’Approccio MLC<\/h3><\/div><\/div>

Gli esperti di MLC hanno introdotto tecniche di storytelling trasformativo<\/strong>, insegnando al team di NH a costruire archi narrativi che trasformassero le proposte commerciali in storie avvincenti che gli ospiti avrebbero apprezzato.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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L’insight<\/h3><\/div><\/div>

Il team di progettazione delle presentazioni di MLC, dopo una valutazione approfondita, si \u00e8 reso conto che lo stile delle presentazioni aziendali era troppo formalo e spesso impersonalo<\/strong>. Si \u00e8 identificata la necessit\u00e0 di spostare l\u2019attenzione riportando l\u2019ospite al centro di ogni narrazione.Con un approccio strategico di comunicazione incentrato sul pubblico,<\/strong> MLC ha facilitato questo cambiamento fondamentale, incoraggiando i registi a modellare le loro presentazioni in base all\u2019esperienza dell\u2019ospite, trasformando cos\u00ec un approccio aziendale convenzionale in un\u2019opportunit\u00e0 per un coinvolgimento e una connessione a forte impatto emotivo.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Il Processo<\/h3><\/div><\/div>

Il team di NH ha partecipato a workshop coinvolgenti<\/strong> e sessioni pratiche, in cui ha imparato come incorporare l’identit\u00e0 del proprio marchio in ogni storia,<\/strong> creando un’esperienza memorabile per il soggiorno di ogni ospite come parte del suo viaggio storia. La formazione aveva due componenti principali: la prima \u00e8 stata erogata a livello nazionale in Italia per un’implementazione diffusa, e la seconda era rivolta ai dirigenti che supervisionavano intere regioni geografiche e avevano un’enfasi particolare sul data storytelling.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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RISULTATI<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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Il vero cambiamento si \u00e8 sentito nell’aria di ogni NH Hotel. Le presentazioni, una volta solo informative, si sono trasformate in viaggi stimolanti.<\/strong> La formazione le ha trasformate in storie che gli ospiti portavano con s\u00e9, storie che riecheggiavano l’essenza del loro soggiorno. Dalle sale riunioni alle sale dei banchetti, le narrazioni create non venivano solo ascoltate ma sentite, creando un legame <\/strong>che andava oltre le mura degli hotel. Queste nuove e vivaci presentazioni sono diventate un momento clou, un motivo per cui gli ospiti tornano<\/strong>, lasciando ogni volta con una nuova storia da raccontare.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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