Un linguaggio visivo condiviso per un’area multiculturale:

Come Ferrero Australia ha migliorato la qualità delle proprie presentazioni in un contesto interculturale grazie alla formazione

Ferrero Australia, parte dell’area Asia-Pacifico del Gruppo Ferrero, ha avviato un percorso formativo con MLC per uniformare lo stile delle proprie presentazioni e migliorare l’impatto comunicativo in un contesto geografico e culturale molto variegato.

Dopo il primo corso di Lean Presentation Design, il training è stato esteso anche al modulo Presenting Data e oggi è diventato parte integrante della cultura di comunicazione visuale dell’area.

CLIENT BACKGROUND

Ferrero è un brand globale, riconosciuto in tutto il mondo per la qualità dei suoi prodotti e l’attenzione all’eccellenza in ogni dettaglio, inclusa la comunicazione.

In particolare, la sede australiana si colloca all’interno della business unit Asia-Pacifico, che include anche team da Giappone, Taiwan, Cina e altri Paesi dell’area. In un’organizzazione così vasta e culturalmente eterogenea, la necessità di presentare in modo chiaro, coerente ed efficace era diventata una priorità. Le presentazioni dovevano essere comprensibili e incisive per pubblici diversi, pur rispettando lo stile aziendale condiviso.

LA SFIDA

La principale difficoltà era comunicare in modo coerente e chiaro in un ambiente distribuito su più fusi orari e culture.

I team, pur essendo molto preparati, non avevano un metodo unificato per costruire presentazioni efficaci con risultati eterogenei e a volte poco chiari.

A questo si aggiungeva la sfida di mantenere l’engagement durante sessioni formative live in orari non sempre comodi, con la partecipazione di team che non erano abituati a percorsi formativi sincroni e interattivi.

EXECUTIVE SUMMARY

MLC Consulting ha collaborato con Ferrero Australia per offrire una formazione sulla comunicazione visiva culturalmente sensibile ed efficace nell’area Asia-Pacifico.

La sfida

Allineare gli standard di comunicazione tra team multiculturali che lavorano in fusi orari diversi e che non erano abituati a sessioni di formazione sincrona e interattiva.

Soluzione

Un programma di formazione doppio che copre sia Lean Presentation Design che Data Presentation, erogato online e personalizzato al contesto.

Risultato

Miglioramento della qualità delle slide, maggiore chiarezza, un coinvolgimento più forte tra i team e l’adozione di uno standard visivo condiviso.

SERVIZI

#Lean Presentation Design
#Data Presentation
#Formazione Online
#Erogazione Multiculturale

Soluzione

MLC ha proposto un programma completo di Lean Presentation Design e Presenting Data, adattato al contesto multiculturale e distribuito, per favorire la partecipazione e garantire risultati immediatamente applicabili.

L’Approccio MLC

Il primo corso, erogato in modalità online, ha seguito il format standard di 10 ore e mezza suddivise in sessioni da 90 minuti, per rispettare la disponibilità dei partecipanti e tenere conto dei diversi fusi orari.

La formazione è stata pensata per includere l’intera area Asia-Pacifico, con partecipanti da più Paesi collegati contemporaneamente. I trainer MLC hanno saputo creare un ambiente accogliente e coinvolgente per tutti i partecipanti.

Gli esercizi sono stati svolti su template aziendali Ferrero, rafforzando l’identità visuale comune tra le diverse sedi.

L’insight

Una delle intuizioni fondamentali è stata comprendere che, anche in assenza di interazione verbale e visiva, i team erano pienamente coinvolti.

L’uso della chat come principale canale di interazione ha permesso una partecipazione costante, con domande pertinenti, commenti tempestivi e un reale entusiasmo nel migliorare le proprie competenze.

Il valore del training andava oltre i contenuti: stava nella capacità di adattare il metodo MLC a uno stile comunicativo coerente con il contesto locale, mantenendo alta l’efficacia.

Il Processo

Dopo il successo della prima edizione del corso di Lean Presentation Design, abbiamo esteso il percorso formativo anche al modulo Presenting Data.

Entrambi i percorsi sono stati adattati nei tempi, nei materiali e nei supporti visivi per agevolare l’apprendimento. Le sessioni sono state pianificate tenendo conto dei picchi di lavoro regionali e integrate nei calendari globali con largo anticipo.

La qualità delle esercitazioni e il linguaggio visivo unificato hanno favorito l’adozione del metodo tra i partecipanti, che oggi replicano spontaneamente il modello nelle loro presentazioni operative e strategiche.

Il percorso formativo è stato ripetuto più volte nel corso dell’anno, fino a diventare un punto di riferimento ricorrente per la business unit Asia-Pacifico.

RISULTATI

Le presentazioni del team sono oggi molto più coerenti, visive ed efficaci, anche quando realizzate da team diversi.

Il miglioramento della qualità visiva ha favorito una comunicazione più fluida tra le sedi, una maggiore efficienza nei meeting online e un impatto più forte nei momenti decisionali.

I partecipanti hanno imparato a gestire i contenuti in modo snello e strategico, applicando concretamente le tecniche di visual storytelling anche nella condivisione di dati complessi.

CONCLUSIONI

La storia di Ferrero Australia dimostra come la qualità della formazione non dipenda dal luogo o dal formato, ma dalla capacità di adattare i contenuti al contesto culturale e operativo. L’approccio MLC, estremamente pratico e flessibile, ha permesso di costruire un linguaggio visivo comune tra team diversi, rafforzando l’identità aziendale a livello internazionale.

Un risultato che va ben oltre le slide.

CLIENT FEEDBACK

Un training davvero arricchente e utile. Ho imparato molto e ho apprezzato davvero l’esperienza.

Partecipante al corso, Ferrero Asia-Pacific

PROJECT OWNER

Matteo – Jr Training Project Manager

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